Gli addetti al servizio di reception o cortesia, accuratamente selezionati e formati, provvedono al riconoscimento del personale e dei visitatori rilasciando a questi ultimi i permessi di accesso.
Per qualsiasi struttura, sia essa un’azienda, un ospedale, un albergo oppure un ufficio, oggi è importante non solo salvaguardare la sicurezza, ma anche curare l’immagine, poiché la prima interfaccia con l’utente è chi presiede l’ingresso.